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2024-08-27 01:02

　　临近国庆，大家如果有出行计划，免不了要预定酒店。在一些网络预订平台上，不仅会标注出一些酒店的星级，还会有钻石、金牌等标准。

　　比如，在这家平台搜索酒店住宿，立刻就会跳出大量候选酒店，其中有的是用五角星来标注的等级，记者了解发现，星级酒店的标注基本是准确的，可有的酒店则是用钻石来标注等级，这又是怎么回事呢？

　　以五颗钻为例，相关酒店工作人员表示，从软硬件配备上来说他们已经达到了五星级酒店的水平，但是因为客户群体的关系，他们并没有去参加五星级酒店评定，对于酒店在网络平台被标注为“五钻”酒店的情况并不了解。

　　“五个钻，这个不知道哎，这个没注意看，我们达到五星，但是没有挂五星。”南京某“五钻”酒店工作人员说。

　　那么这些钻石等级到底是谁来评定的呢？这家网站的提示信息显示，若酒店未参加星级评定但酒店设施和服务已经达到相应水平，则使用五钻、四钻、三钻和两钻，对相关酒店进行豪华、高档、舒适和经济等级的分类，供消费者参考。

　　“五颗钻是按照五星标准建造的，他们还没有挂牌五星，挂牌星级酒店是通过中国旅游饭店协会星级评定，并且获得相应称号的酒店，如果说钻级的话，就是没有参与星级评定，但是各项的设施和服务达到相应的水平。”携程网客服人员表示。

　　而在其他旅游类平台，同样存在对酒店等级通过金牌、钻石等标记进行分类的情况。酒店体验专家表示，宾馆酒店的等级国际通用的评定标准是星级，从二星到五星逐级递增。但酒店的星级评定流程比较繁琐，且证书有效期只有3年，期满后还需要进行评定复核，再加上很多酒店的经营思路和意向客户对于并不会考量星级，因此，不少酒店的实际档次非常高，但并未参与星级评定。

　　酒店体验专家也提醒，个别旅游类网站标注的五钻、金牌等，也未必能真实反映酒店状况，消费者在预订酒店时，应当根据自己的实际需要货比三家，而且尽量错峰出行，防止出现入住酒店不符合心理预期的情况。

　　“四钻五钻这种类似的，或者金牌银牌这种酒店，是平台根据客流量、好评率，或者平台自己设定的方案自己评定的，对此负责的也是平台本身。我是建议消费者在选择酒店的时候多平台比较一下，在选择的时候还是星级标准公允一些，其次如果是在旅游旺季的话，人流量是很大的，酒店服务的资源就会不够，会导致相应的服务水准达不到，这也是一种很常见的现象。所以尽量建议游客错峰出行，在旺季的时候放低一下预期。”酒店体验专家史秋平说。

　　catalogs:115814;contentid:10466427;publishdate:2022-09-25;author:季爽;file:36-0623509d-1b27-4af3-8689-975fb7213ab0;source:29;from:江苏新闻;timestamp:2022-09-25 07:18:15;

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