湖南女子和同事入住双人间却被酒店罚款400元酒店：床都搞乱了

2024-08-21 18:12

　　湖南，长沙。何女士和同事一起入住在某店一间双人间，晚上有两位同事和她们住在了一起，第二天，何女士被告知要罚款400元，何女士很纳闷，为什么自己开的房间自己却做不了主呢？

　　何女士和同事一起出差，由于主办方不包食宿，两人便在某店开了一间双人间。到了晚上十点多的时候，另外两名同事联系到何女士，说她们也已经到了长沙。

　　因为是自己开车过来的，路上要四五个小时，感觉有点累了，而且现在天色已晚，能不能先在她们房间借宿一晚，等明天再说。

　　何女士想都没想就答应了，可是到了第二天早上，何女士突然收到一条店方发来的信息，说是她们房间昨晚超员了，另外两人每人要罚款200元。

　　何女士一下子懵了，她搞不明白，为什么自己订的房间，自己连多住两个人都做不了主呢？

　　于是，何女士便找到店员理论，双方各执一词， 协商了半天也没有个结果，何女士只好先去忙自己的事了。

　　等结束后已经是晚上十点多了，店方不让何女士的那两位同事再入住了，可是因为这几天正好在考研，周边的店都已住满，她们找到凌晨两点都没找到可以入住的店，两人只好在车上睡了一晚。

　　到了退房的时候，店方仍坚持要何女士交罚款400元，可是，何女士觉得一间双人间一晚才300多元，多住了两人却要被罚款400元，这也太不合理了吧。

　　再说了，她们入住的时候，店员并未告知多住两人需要罚款400元。双方僵持不下，何女士便叫来了协调员。

　　酒店负责人向协调员解释说，酒店入住须知上有明确说明，超员每人需要罚款200元，她们交接班上也有记录，当时店员要求何女士在入住须知上签字的时候，何女士拒绝了，然后四人就一起上去了，所以，并不存在店员没有告知的情况。

　　负责人还说，这个团队每次来他们酒店入住，都会有超员的现象，他们甚至还改变床的位置，墙面也遭到破坏，不但影响了店内的管理，还有损失。

　　其实，店方也并不是为了罚款而罚款，只是想通过罚款起到杜绝此类事件再次发生的作用。

　　后来，在协调员的协调下，店方愿意作出让步，罚款金额可以减半，可是何女士仍然表示，她心里不舒服。

　　那么，从法律上来讲，何女士的另外两名同事未经登记而入住，是否合法？该由谁来担责？店方因为何女士房间超员两人，而要求何女士交付罚款又是否合理呢？

　　1、何女士的另外两名同事当时进入的时候，因为事先并没有预订房间，所以店员并未要求她们登记，不登记就入住是不合法的。

　　作为店员，应该阻止她们入住，不管店员当时是怎么做的，但最终她们还是入住了，这是店员工作的失职，店员应该承担责任。

　　根据《治安管理处罚法》第五十六条规定，旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处200元以上500元以下罚款。

　　2、何女士入住时店方有义务告知何女士入住的一些细则，对店方所提供的服务，何女士有知情权。

　　《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称为知情权。

　　也就是说，店方应提前告知何女士超员要罚款的事，因此，假如当班店员当时没有叫何女士在入住须知上签字，也并未作任何说明，那么，根据此法的规定，店方侵犯了何女士的知情权，何女士可以拒绝罚款。

　　相反，假如当班店员确实当时要求何女士在入住须知上签字，是何女士拒绝签字的，那么，店方已履行了告知的义务，并未侵犯何女士的知情权。

　　那么，店方要求何女士交付罚款是合理的。入住酒店必须遵守其店规，以免引起不必要的纠纷。